Política de reembolso

Devolução por Desistência:

• Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções por qualquer motivo dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Forma de Restituição: A devolução será processada e o valor será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Créditos e Trocas:

• Prazo para Créditos no Site: Você pode optar por créditos na loja para uso em futuras compras dentro de um período de 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
• Trocas: Solicitações de troca devem ser feitas até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. A troca pode ser realizada por qualquer outro produto disponível no site, sem restituição do valor pago.

Condições para Aceitação de Devoluções e Trocas:

• Etiquetas e Lacres: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e lacres do fabricante intactos.
• Embalagem: O item deve estar na embalagem original, que não deve estar danificada. Isso inclui caixas e sacos protetores de sapatos, embalagens de maiôs e biquínis, e todos os acessórios e folhetos explicativos que acompanharam o produto.
• Condição do Produto: Os produtos não devem apresentar sinais de uso, como lavagens, odores, manchas, ranhuras na sola ou modificações feitas pelo cliente (ajustes de bainha, pences, etc.).

Custos de Frete:

• Devoluções e Trocas: O custo do frete para a primeira troca ou devolução de cada compra é de responsabilidade do cliente.

Essas diretrizes garantem que a experiência de compra na Ana Carolina Boutique seja transparente e satisfatória, respeitando tanto os direitos do consumidor quanto os padrões de qualidade de nossos produtos.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail: contato@anacarolinaboutique.com.br. Estamos aqui para ajudar!